医療の強みを、集患の仕組みに変えることが必要だった
導入前の課題
自由診療に特化した歯科医院は、医療技術やサービスに強みがありましたが、集患は口コミや紹介に依存していました。広告やWeb集客に関するノウハウが不足しており、以下のような課題を抱えていました。
主な課題は以下の3つでした：
集患が口コミや紹介に依存し、安定しない
戦略と改善サイクルがなく、効果検証ができていない
院内にWeb担当者が不在でノウハウや知見が不足していた
対応施策
Web集患の仕組み化
戦略と改善サイクルの確立
実務の巻き取りと実行支援
外部パートナーとの連携強化
効果と数値
指標 | 2年前対比 | 昨年対比 |
|---|---|---|
新規売上（合計） | +134% | +66.6% |
新規売上（Web経由） | +127% | +98% |
今後の展望
新規集患のさらなる拡大と安定化
広告に依存しない集患チャネル（SEO・SNS・紹介制度）の強化
院内での再現性あるマーケティング体制の確立